Términos del servicio

Colágeno Zamora SAS
Última actualización: 13 de agosto de 2025

DESCRIPCIÓN GENERAL

Bienvenido(a) a Colágeno Zamora SAS. Los términos “nosotros” y “nuestro(s)/nuestra(s)” hacen referencia a Colágeno Zamora SAS, empresa colombiana dedicada a la producción y comercialización de colágeno marino en gelatina y productos relacionados.

Operamos este sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las herramientas, los productos y servicios disponibles, con el fin de ofrecerle a usted una experiencia de compra confiable y segura.

Al acceder, interactuar o comprar en nuestro sitio, usted acepta estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA

Para realizar compras en nuestra tienda en línea, es posible que se le solicite información personal como: nombre completo, correo electrónico, dirección de envío, número de contacto y forma de pago. Usted se compromete a que los datos suministrados son verídicos, completos y actualizados.

Es su responsabilidad mantener la seguridad de su cuenta y credenciales de acceso. No podrá transferir ni ceder su cuenta a terceros.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS

Nuestros productos son elaborados artesanalmente con colágeno marino extraído de escamas de pescado, presentado en forma de gelatina.

  • Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden variar ligeramente respecto al producto físico.
  • La vida útil del colágeno es de 30 días a partir de la fecha de fabricación y debe mantenerse refrigerado en todo momento.
  • No garantizamos que los productos satisfagan todas sus expectativas si no son almacenados o consumidos bajo las condiciones indicadas.

SECCIÓN 3: PEDIDOS

Al realizar un pedido, usted hace una oferta de compra que Colágeno Zamora SAS podrá aceptar o rechazar.

  • No realizamos ventas para exportación ni con fines de reventa.
  • Una vez confirmado y pagado el pedido, no se aceptan cancelaciones, salvo casos excepcionales evaluados por la empresa.
  • Las devoluciones o cambios solo aplican según nuestra Política de Reembolsos [Ver].

SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN

  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables en Colombia.
  • Los precios pueden variar sin previo aviso.
  • Es su responsabilidad proporcionar datos de facturación correctos y actualizados para completar la transacción.

SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA

  • Realizamos envíos únicamente dentro de Colombia.
  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores logísticos.
  • El colágeno debe permanecer refrigerado. Es responsabilidad del cliente recibir y almacenar el producto inmediatamente en condiciones adecuadas.
  • Una vez entregado a la empresa de transporte, el riesgo y la responsabilidad del producto pasan al cliente.

SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños y demás material) son propiedad de Colágeno Zamora SAS o cuentan con autorización de sus titulares. Está prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

 

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Podemos ofrecer herramientas o integraciones de terceros (por ejemplo, plataformas de pago o envíos). No tenemos control sobre ellas y su uso está sujeto a las políticas de dichos proveedores.

 

SECCIÓN 8: ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

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SECCIÓN 9: POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recopilamos está regulada por nuestra Política de Privacidad [Ver].
Sus datos son utilizados únicamente para la gestión de pedidos, envíos, atención al cliente y fines administrativos internos.

 

SECCIÓN 10: COMENTARIOS Y TESTIMONIOS

Si envía reseñas, comentarios o testimonios, nos otorga el derecho de utilizarlos con fines publicitarios y promocionales, siempre respetando su privacidad.

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Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, imprecisiones u omisiones en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de haber recibido un pedido.

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No nos hacemos responsables por daños derivados del mal uso, almacenamiento inadecuado o manipulación de los productos, así como por retrasos ajenos a nuestro control.

SECCIÓN 15: LEGISLACIÓN APLICABLE

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia, y cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Cali, Valle del Cauca.

SECCIÓN 16: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con fecha de última modificación.

SECCIÓN 17: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Colágeno Zamora SAS
Correo: colagenozamora@hotmail.com
Dirección: Calle 41 # 5 - 27, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Teléfono: +57 300 562 0529